PLATBA, ODESLÁNÍ, VRÁCENÍ, REKLAMACE

Jaké máte možnosti doručení balíčku?

• PPL (79 Kč)
• osobní odběr Praha 1

Při nákupu od 990 Kč máte automaticky zdarma dopravu do AlzaBoxu.

Jaké máte platební možnosti?

Platba je možná dobírkou (zpoplatněna 59 Kč) nebo převodem na náš účet.

Do kdy je možné vrácení zboží a jak máme postupovat?

Na vrácení zboží máte 14 dní. Balíček zabalte, pošlete zpět a informujte nás na info@lumox.cz.

Je možné zboží vyměnit? 

 Ano, pokud si přeje zboží vyměnit, kontaktujte nás prosím na info@lumox.cz nebo na tel. čísle 734737301.

Jak probíhá reklamace?

Reklamaci nám prosím nahlašte na info@lumox.cz.

Do emailu prosím uveďte číslo objednávky, vaše jméno, produkty, které si přejete reklamovat a důvod reklamace.

Ideální je připojit fotografie k rychlejšímu posouzení reklamace.

Je veškeré zboží na e-shopu skladem?

 Ano, veškeré produkty u kterých je status "skladem" máme skladem.

Pokud je status "vyprodáno" čekáme na jejich naskladnění v nejbližších dnech.

Jak dlouho od objednání mohu očekávat svou zásilku?

Balíčky posíláme většinou do druhého dne. Můžete tedy zásilku očekávat do cca 2, maximálně 3 pracovních dní.